修理のご依頼は「契約成立日」の属する月の翌々月1日(始期日)から承ります。

緊急駆け付けサービスは応急的な措置が主な対応であり、部品代や作業費等が別途有料となることがあります。弊社のサービスでは応急措置の対応に加え、各プランの上限金額までであれば、作業費用を含めて対応可能です。
修理受付は24時間365日承ります。ただし修理日は調整の上、翌日以降になる場合がございます。（緊急駆け付けサービスではございません）

サービス利用料をお支払いいただければ、上限回数内で水まわりのトラブルに対応いたします。
※発生日時や発生箇所が異なる不具合であっても、同一の原因または事由に起因して発生した一連の不具合については１回の修理としてカウントします。

上限金額を超えた場合、修理費用から上限金額を超えた分の差額をお支払いいただきます。
もし上限金額を超える場合は、事前に修理内容を弊社のスタッフとお客さまでご確認いただき、ご納得いただいた上で作業後に差額をお支払いいただきます。

サービス提供エリア内の場合は現状の契約は終了となり、新住所で再度ご契約いただきます。
サービス提供エリア外へ引越しをされる場合は契約は終了となります。
なお、サービス提供エリア内外のいずれの場合も、未経過分のサービス利用料金の返金はいたしませんのであらかじめご了承ください。

保険（火災保険）は一般に損害に応じた保険金が支払われるものですが、「ラッドライフの定額制修理サービス」は、水まわりの故障トラブルを修理するサービスを提供します。

サービス利用期間の満了日までに、弊社またはお客さまより契約更新をしない旨のお知らせまたはお申出がない限り、さら12ヵ月間自動で更新されます。

契約更新を希望される場合、お手続きは必要ありません。
契約更新を希望されない場合は株式会社ラッドライフ（0120-788-188　9:00～19:00）に契約満了日までにお電話ください。
なお、サービス利用期間が開始する前に解約された場合は全額払い戻しされます。
サービス利用期間開始後に解約された場合は、違約金として

申し訳ございませんがサービスエリア外では本サービスを申込むことはできません。

当サービスは緊急駆け付けサービスではございませんので、訪問修理日は調整の上、翌日以降になる場合がございます。
なお、お客さま宅の不具合の深刻度に応じた応急処置の方法をお電話口でご案内いたします。修理作業員が伺うまで応急処置の状態でお待ちください。

ご不明・ご不安な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽に株式会社ラッドライフ（0120-788-188）までお電話ください。

お客さまに修理費用の使途をご指定いただくことはできません。

水漏れ箇所が特定できない場合はサービスの提供を停止します。なお水漏れ箇所特定のための調査はサービス対象外です。

お客さまご自身で修理をされた場合、誠に申し訳ございませんがサービスの対象外となります。
不具合が発生しましたら、お客さまでご対応いただく前にまずは株式会社ラッドライフ（0120-788-188）までご連絡ください。 スタッフから不具合の場所や深刻度に応じた応急処置の方法をご案内をいたします。

ご自宅の床の材質に合わせた張り替え等、原状復旧はサービスの対象外です。

サービスの対象外です。
パッキンの交換や目づまりの除去等、修理によるトラブル解消を前提としておりますので、蛇口の本体費用はサービス対象外です。

サービスの対象外です。トイレタンク内の部品交換や修理は対応いたします。